Méthodologie d'évaluation
Une évaluation au cœur de l’ADN d’e-Meuse santé
L’évaluation est un pilier de la démarche e-Meuse santé, laboratoire d’innovation.
Parce que le programme repose sur des expérimentations et des actions de terrain, mesurer leurs effets est indispensable pour transformer les pratiques, nourrir le dialogue entre acteurs et diffuser les solutions les plus pertinentes à grande échelle.
Verbatim
« En matière d’expérimentation, l’échec n’existe pas : elle apporte toujours des enseignements avant de déployer le projet à plus grande échelle. »
Jean-Charles Dron, directeur d’e-Meuse SANTÉ
Toutes les expérimentations engagées par e-Meuse santé sont analysées de manière objective : bénéfices métier, acceptabilité, impact organisationnel ou économique, réplicabilité…
Chaque étude éclaire les réussites comme les limites, pour améliorer les projets suivants.
Un cadre d’évaluation multidimensionnel et partagé
Pour garantir une analyse rigoureuse et comparable d’un projet à l’autre, e-Meuse santé s’est doté d’un cadre d’évaluation commun pour :
- outiller le pilotage des expérimentations,
- mesurer les effets réels des actions,
- capitaliser sur les enseignements à l’échelle régionale et nationale.
L’apport fondateur du cadre universitaire
La première grande évaluation a concerné l’expérimentation de la téléconsultation de territoire assistée, réalisée sur une méthodologie élaborée par l’Université de Lorraine.
Les résultats de ce rapport – partagés avec les élus, les professionnels, les patients – ont offert une vision à 360° de l’impact du dispositif. Ils ont permis d’identifier des bonnes pratiques et de transmettre ce savoir-faire pour accompagner un déploiement à plus grande échelle.
Télécharger le rapport de consultation
Des outils adaptés aux réalités du terrain
En parallèle, e-Meuse santé a développé des outils plus opérationnels avec l’Université de Troyes, afin de simplifier la démarche d’évaluation et de faciliter son appropriation par les acteurs de terrain.
Avant chaque lancement de projet, on identifie :
- les besoins du territoire,
- les items à évaluer,
- les indicateurs utiles.
Cette approche garantit une évaluation sur-mesure, tenant compte de la nature, de la maturité et du contexte du projet, tout en préservant un socle commun de comparabilité et d’aide à la décision.
Des méthodes complémentaires pour une vision complète
Le cadre d’évaluation mobilise plusieurs briques méthodologiques, codéveloppées avec les partenaires de l’évaluation, pour plus d’efficience et de flexibilité. Elles peuvent se combiner selon les besoins :
- EFQM : un questionnement global issu du management de la qualité, pour interroger les moyens et les résultats.
- Le GEMSA : un outil adapté au secteur de la santé, avec des indicateurs, des méthodes et des grilles d’analyse dédiées.
- Les CML : une mesure de la maturité des projets d’innovation, intégrée au GEMSA.
- La méthode Delphi : un dispositif mixte (qualitatif et quantitatif) qui permet d’obtenir un consensus d’experts sur des sujets complexes. Elle a notamment servi à co-construire un référentiel d’évaluation partagé pour les expérimentations de maintien à domicile, en intégrant les points de vue de professionnels de santé, d’acteurs institutionnels, de chercheurs et d’aidants.
Un partage systématique des enseignements
Chaque porteur d’action conçoit et suit son propre cadre d’évaluation, accompagné par les équipes d’e-Meuse santé.
Les résultats peuvent prendre la forme de rapports, de synthèses, de supports de communication… Avec un objectif : diffuser la connaissance et créer de la valeur pour tous.
Ces retours permettent, entre autres :
- d’appuyer les start-up dans leurs expérimentations pour leur faire gagner du temps,
- de transmettre les bonnes pratiques pour une réplicabilité nationale,
- d’éclairer les décisions des collectivités pour structurer leur politique santé,
- d’alimenter la réflexion nationale sur le futur de la télémédecine…
Après l’évaluation : la démarche « Transition Territoires Santé »
Lorsqu’une expérimentation démontre de vraies plus-values et un impact en santé publique, l’enjeu est de passer à l’étape suivante : pérenniser, étendre et changer d’échelle.
La démarche Transition Territoires Santé (TTS) accompagne cette montée en puissance, pour faire des projets les plus réussis de véritables modèles de référence à l’échelle régionale ou nationale, portés par des partenaires nationaux.
Elle est à l’étude pour prolonger les actions menées par e-Meuse santé en questionnant en profondeur la coordination territoriale dans le but d’offrir un cadre plus propice au développement du numérique en santé.